可以直接向所在地店面售后人员反馈，或向欧派总部400-884-1868服务热线进行反馈，或微信关注“欧派家居集团”小程序或“欧派家居客服”微信公众号进行反馈。

欧派产品可致电欧派集团400客服热线或微信关注“欧派家居集团”小程序辨别真伪

根据签订的合同信息，咨询所购买商场或致电欧派集团总部400-884-1868全国客服热线咨询，或微信关注“欧派家居集团”小程序进行查询。

橱柜保修期：
1、门店购买的橱柜、石英石台面免费保修期为5年，进口岩板台面保修期为2年，国产岩板台面保修期为1年；

2、铰链、滑轨在橱柜的使用期限内免费保修；

3、厨房电器、配件、厨房用品等百货产品按照产品说明书或产品保修卡规定的保修和维修期限

家具保修期：
1.家具柜身类产品、平开门、衣柜趟门、趟门滑轮保修期为5年；

2.路轨、铰链、拉手、翻门支撑、排骨架等五金配件保修期为5年；

3.功能配件的免费保修期参照功能配件产品说明书，说明书未注明的，照明类功能配件和电子元器件免费保修期为1年，其他类别的功能配件免费保修期均为2年。

欧铂尼木门保修期：
木门产品，门扇、门套木制品免费保修期为5年，五金配件保修期为1年。

卫浴保修期：
悦享系列卫浴柜保修2年，其他系列浴室柜（含浴室柜柜体、门板、五金配件、台面、镜子、下水器），浴缸（含浴缸主体、电机、五金配件），蒸汽房及淋浴房（含房体主件及五金），座便器（含陶瓷体、智能盖板、普通盖板、水件），龙头花洒（龙头阀芯）保修期为5年，其中吸塑门板部件保修3年，所有产品电子配件保修2年，智能魔镜保修期为1年，包覆门板及样品订单保修1年，易损易耗不予承保。

家具配套产品保修期：
家居配套产品（软体家具、五金家具、板木家具、实木家具、玻璃家具、床垫、岩板家具）整体质保两年（含表面以及框架、配件等），天然石材质保一年，电器类严格按照国家三包质保实行。具体产品期限以产品保修卡为准。

金属门窗保修期：
金属门窗主件保修5年，电子产品保修1年

软装保修期：
窗帘、墙布、墙咔保修期为1年。

具体产品期限以产品保修卡为准

工程精装配套产品质保期以合同签订为准。

根据订购产品的材质不同，产品的生产周期也是不同的，一般生产周期为45天至90天不等，具体的到货日期以合同签订时间为准。

客户可以在店面、欧派商城、天猫旗舰店购买欧派产品，订购流程如下：

目前欧派集团的生产基地主要有5个，分别在清远、天津、无锡、成都和武汉。

欧派产品多采用进口的优质原料，经层层生产工序把关，产品经过国家相关单位抽查，产品甲醛释符合国家环保安全标准。

欧派集团经营整体橱柜、整体衣柜、整体卫浴、室内木门、厨房电器、墙饰壁纸、酒店厨具、欧派寝具、大家居定制等。